家政服务员：是指家庭事务的管理。“政”是指行政与管理，它包含有三个内容：一是规划与决策，二是领导、指挥、协调和控制，三是参考、监督与评议。（2）  家政是指家政这个小群体中，与全体或部分家庭成员生活有关的事情，它带有一种“公事“的意味，另外还含有”要事“的意思，在实践中，它要求我们把主要的注  意力放在大事和要事上面，也就是首先抓好事关全局的重要事情。当然，大事和小事是互相联系的，对小事也不可忽视。家政服务员大量招聘，并且工资待遇好，只  要有能力，工资在2800—4000元/月不等。

根据深圳市统计局2008年年底新公布数据，深圳市常住人口规模为876.83万人，共有家庭户203.6万左右，其中深圳户籍家庭约46.6万户，非深圳户籍家庭约157万户，深圳现在有60万户左右家庭需要雇佣家政服务员，包括住家保姆，母婴护理员，早教员，护工，钟点工等，深圳市现有在岗家政服务员月50万人，初步预算，深圳市家政服务员缺口达10万人左右，随着深圳市社会经济的发展，家政从业人员流失率居高不下，这一缺口将会不断扩大。

一家政班招生层次及专业设置

● 招生层次：7天班、15天普通综合班、20天全能综合班。
●  专业设置：初级家政班、中级家政班、家政班。
● 开班形式：随到随学，循环教学。

二、报名事项
● 携带本人身份证。
● 本人大一寸近期蓝底正面免冠彩照2张、  大一寸近期正面免冠黑白4张照片。

三、毕业待遇
● 修业期满经鉴定合格者，颁发劳动部门、通用、可上网查询、职业资格；
●学生毕业后在中国工作者，待遇2800－4000人民币 /月，工作26天，公司安置就业客户包吃住。

四、其他方面
● 学校为外地学生统一免费提供食宿。  
● 学校为学生提供多次招工面试就业机会。
●  招生对象：年龄在25--55岁，女性、遵纪守法、无不良记录、身体健康, 能吃苦耐劳。  

家政服务员介绍：

 保姆现在基本上叫家政服务员。随着这种行业的发展，家政服务员也要经过专业的培训才可上岗就业，具体的培训科目应该有1  婴幼儿护理 2老人护理 3 家居清洁 4 洗涤熨烫 5日常烹饪  6职业道德 7生活常识 8 环保常识 9家用电器的使用

保姆分类

随着家政行业的发展，市场可细分为佣家型家庭服务及智家型家庭服务及管家型的家庭服务其中管家型家政服务是智家型服务的更。

佣家型家庭服务

家庭厨艺及饮食，家庭保洁卫生，家庭杂务（洗衣熨烫，代交杂费等）、家庭护理（医护，侍疾，母婴护理，育婴月嫂，照顾老人，照顾病人陪护聊天，家庭保健等），服侍主人（帮主人更衣、换鞋、洗脚等）、美容护理、艺术插花，家庭园艺，家居绿化，美化于房屋装饰、宠物照料托管、家电维护、等。

智家型家庭服务

家庭教育（文化课辅导，语言辅导，电脑辅导  艺术辅导，艺术乐器、）家庭交往礼仪、生产经营、投资理财、法律服务、择业就业、心理咨询 等。

管家型的家庭服务

家庭所有成员的健康和膳食营养管理；

家庭物业管理与相关社区物业管理之间的关系协调；

日常生活流程的安排:家庭成员信息资料的档案化管理；

家庭成员与亲朋好友、社会关系的处理；

家用设施维护;日常生活费用和家庭财务的管理；

家庭成员学业的协助管理；

家庭成员患病联系、就医及发生意外事故的处理；

家庭成员人身安全和财产安全的维护；

大型家庭活动家庭与社会关系的公关管理；

保姆级别

初级保姆

这类保姆就是人们常说的“新手”，一般是到文化，经过了短期一个月到三个月的理论培训，具有基本的家政服务概念和技能。家政公司的钟点工服务主要是由这一类保姆担当。

服务技能：能够正确使用家用电器并进行日常的清理和维护；能按要求独立购买日常生活用品和食品；懂得居室的日常整洁与布置；会洗烫和保管一般的衣物；陪护儿童、老人、病人外出，并能处理有关事宜；能协助雇主做花、鸟、虫、鱼及宠物的养护；按地区和雇主的习惯制作家常饭菜。

收费标准：基本价位在每月1000元左右，具体定价还要看服务时间的长短，即每个星期服务几天，每天服务几个小时，时间越长费用越高。比如目前北京正规家政公司的初级保姆一周服务5天，每天服务4小时的收费在800元左右，而每天服务8小时的费用则要多200元左右。

适合对象：有一定经济实力且家庭成员较少的年轻白领家庭和对钟点工素质要求较高的家庭。

中级保姆

指数增加一级，其自身条件也翻了一番。中级保姆一般具有或高中文化，经过了较系统的6个月培训或者已经积累了至少半年的家政经验，可以提供住家的24小时服务。

服务技能：能熟练使用并维护家用电器；能够按照雇主要求独立完成有关烹饪、衣物洗烫的工作；按用户的需要采购必备的生活用品并记好账目；能照顾老人和小孩；能简单辅导儿童的功课；可以独立完成宠物、花鸟虫鱼的养护；协助家庭安排日常生活；能妥善安排家中的日常维修。

收费标准：基本价位为每月1500－2000元左右，不过同初级保姆一样，月服务费依服务时间的长短而不同，其中需求比较大的24小时住家保姆的服务费用在每月2000－3000元不等。

适应对象：如果家中有需要照顾的老人、小孩，或者对保姆所需要从事的家务有一定的技术要求，且经济条件允许的话，那么选择这类保姆会为你省不少心。

保姆

就一般的服务项目而言，保姆已经达到了游刃有余的境界，她们通常具有高中和中专文化程度，并且经过了1年以上系统的理论培训与技能培训或者在岗工作1年半以上。

服务技能：熟悉全部家务工作程序；能核算并管理好家庭日常开支，帐目明确、手续齐全；会科学合理地照顾老人、孩子和  病人；可以教育和辅导儿童的学习；擅长中、西餐烹饪，会合理搭配营养膳食；能够打字排版、整理文稿；独立完成家中宠物、花鸟鱼虫的养护；协助家庭安排日常  生活；妥善安排家中的日常维修。

收费标准：基本价位为每月2500元左右。不过和初级及中级保姆不同的一点是，这类保姆的具体工资通常需要家政公司、保姆和雇主三方面议。

适应对象：经济条件上佳并且上有老下有小的忙碌的白领家庭。

特级保姆

这  是保姆的别，可谓是保姆行业中的“”了。她们除了能胜任一般的家政服务外，还有一技傍身。目前市场上常见的有月子保姆、涉外家政、生活秘  书、保健护理等，具有家政服务经验的生保姆也是其中的生力军。特级保姆一般都具有大专及以上文化程度，或者拥有相关职业技能，比如母婴护理，  医护等，同时她们还有丰富的相关经验。

收费标准：：俗话说：一分价钱一分货。要想享受专业舒适的服务，就得付出相当的代价。目前特级保姆的市场参考价位在每月3000-4000元不等。

适应对象：依专长的不同而不同。擅长月子护理的特级保姆照顾母婴的经验十分丰富，对于经济宽裕的家庭来说，为了两位  重量级人物的安全和健康，花这笔钱还是十分值得的。同样，把一位保健护理的型保姆请进家专门照料年迈的老人，对条件较好的家庭，仍然是性价比较高的，  她们对老人的精心呵护可以让工作繁忙又想尽孝道的儿女在外奔波时心里踏实许多。而那些能充当生活秘书的保姆则非常适合于文化程度较高的白领家庭。

行业现状

当  下的保姆市场是一个畸形儿，月嫂，特级育儿嫂，高考保姆，特护家政，各色种种。“星”在哪儿，“特”在哪儿，基本就凭中介公司定义，保姆们的实际能  力、工作年头无从评判。保姆和客户间一手托两家的家政公司，有相当一部分，一张桌子、一部电话、几平方米租来的房子就是全部家当，收取中介费的时候言之凿  凿，但事实上却没有任何抗风险能力，出了问题，基本是关门了事。

更重要的是，这个行业目前基本没有相关的法律对其规范和约束，家政服务员与雇主之间的关系被认为是雇佣关系，因此并  不属于劳动法的调整范围，根据《高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释》规定，家庭或者个人与家政服务人员之间的纠纷，不符合劳动法规  定的用工主体因服务或者提供劳务发生的纠纷，应当按照雇佣关系处理。而且家政服务业本身的特殊性，如工作时间、福利待遇、劳动等，都无法用劳动法来调  整，由此决定了家政服务被排除在劳动法的适用范围之外。

到目前为止，我国尚没有一部调整规范家政服务业的性法律或法规，因此也决定了家政服务业的非正规就业地位。

第三方保姆网上点评平台将向市民开放，  雇主们可以对雇佣的家政人员进行在线点评，这些点评都将显示在网页上。今后，保姆的素质、诚信情况如何，市民都可以在网上一目了然。

行业未来展望

2012年2月，北京市向商务部部长汇报中提到在北京注册的家政公司达到2451家。

从来自北京市家政协会的统计数字中，可以看到家政行业崛起的走势：北京市家政服务公司80年代只有10多家，目前注册在户的有1000多家。其中，有业务开展的约500家。北京市三八服务中心的张先民估计，目前北京市约有15万保姆。

但是，家政服务行业并没有吸纳500多万人就业。张先民说：“春节时，大城市保姆紧缺的消息满天飞，这只是矛盾突出时的表现。保姆^[3]平时就缺少，家政市场一直处于饥渴状态。”

从初五到现在，北京三八服务中心已经从外地招入了10多批保姆，约800人，全部是新服务员，很快都找到了工作。“令家政公司焦急的是”，张先民说：“城市用户对保姆的数量和质量需求直线上升，但保姆的人数上不来，保姆素质也不能满足要求。”

由于可供应的保姆少，用户需求又多，致使保姆素质进一步下降。北京市规定，从事家政服务工作需有文化水平。但是这一点根本做不到，文盲都能被用户挑走。

一边是很多人找不到活干，一边是家政行业需要人却没人。谁来为找工作的人和家政岗位之间修渠架桥？

张先民建议，面对农民工向城市转移的大趋势，部门有必要出面，建立起城市、农村联网的家政信息通道；还要把农民组织起来，经过培训，向城市单位有序流动。

“社会要为家政行业提供宽松的就业环境。”张先民说：“随着社会化分工越来越细，家政行业将越来越兴旺，保姆正作为  职业的一个种类在崛起，做保姆是光荣的。”他呼吁，社会舆论要对家政服务行业进行正确的宣传和引导，让全社会尊重保姆职业。三八服务中心在2003年底评 出了600名家政服务员，公司开大会，发奖品，发，保姆个个感到很光荣。